Jakarta, 22 September 2025 – Peringatan HUT ke-80 PT Kereta Api Indonesia (Persero) semakin meriah dengan meraih CSI 4,52 pada Semester I 2025, angka tertinggi dalam lima tahun terakhir. Pencapaian luar biasa ini dirayakan dengan memberikan promo fantastis berupa diskon 30% di 11 stasiun strategis sebagai bentuk syukur kepada penumpang.
Perjalanan meraih CSI 4,52 menunjukkan dedikasi berkelanjutan perusahaan dalam melayani masyarakat. Dimulai dari angka 4,20 pada tahun 2020, kemudian konsisten meningkat menjadi 4,34 (2021), 4,39 (2022), 4,44 (2023), dan 4,50 (2024). Pencapaian puncak ini membuktikan keberhasilan strategi mendengarkan suara pelanggan dari stasiun, call center, dan media sosial untuk ditransformasikan menjadi perbaikan layanan.
Komitmen memberikan layanan terbaik terwujud melalui berbagai fasilitas dan inovasi modern. KAI menghadirkan 80 loket difabel di stasiun Jawa dan Sumatra, jalur pemandu untuk aksesibilitas, akses kursi roda, teknologi face recognition boarding gate yang efisien, water station ramah lingkungan, serta fitur carbon footprint di aplikasi Access by KAI. Anne Purba, Vice President Public Relations KAI menyampaikan, “Raihan CSI 4,52 di Semester I 2025 adalah bentuk apresiasi dari masyarakat. Setiap masukan pelanggan menjadi bahan penting bagi kami untuk terus melakukan perbaikan dari hal sederhana di stasiun hingga inovasi digital yang membuat perjalanan lebih mudah dan nyaman.”
HUT ke-80 memberikan promo diskon 30% di 11 stasiun melalui Mini Expo pada 24 September 2025 yang sangat menguntungkan. Penumpang juga dapat menikmati Flash Sale tarif flat Rp80.000 pada 28 September 2025 dan Birthday Sale diskon 20% via aplikasi Access by KAI. Informasi detail tersedia melalui Contact Center 121, WhatsApp 0811-222-33-121, atau platform digital resmi yang beroperasi 24 jam.
(Redaksi)