Jakarta, 4 September 2025 – Dalam peringatan Hari Pelanggan Nasional, KAI Services memperkuat kedekatan dengan para pengguna jasanya. Beragam kegiatan dan interaksi langsung menghadirkan pengalaman yang hangat dan penuh apresiasi.
Direktur Utama KAI Services, Ririn Widi Astutik, bersama Direktur Consumer Business, Lies Permana Lestari, turun ke kereta makan untuk melayani pelanggan. Kehadiran mereka memberikan sentuhan personal yang membuat pengalaman perjalanan lebih berkesan.
Direktur Operasi, Bambang Suliastowo, dan Direktur Keuangan & Administrasi, Deny Eko Andrianto, menyapa penumpang di stasiun, mendengar masukan, dan memastikan kenyamanan penumpang selama menunggu dan menaiki kereta.
Selain sapaan hangat, KAI Services menyiapkan hadiah istimewa. Pelanggan pertama yang datang ke kereta makan mendapat gift, sedangkan pelanggan setia Railfood dan rombongan Kuliner Kereta menerima hadiah spesial sebagai wujud apresiasi loyalitas mereka.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menekankan, “Sebagai Central of Service PT KAI (Persero), kami ingin memastikan bahwa pelanggan merasa dihargai, tidak hanya melalui layanan sehari-hari, tetapi juga melalui momen spesial seperti Hari Pelanggan Nasional. Kepercayaan pelanggan adalah energi yang membuat KAI Services terus berkembang dan berinovasi.”
Kegiatan ini menekankan pentingnya pelanggan sebagai mitra penting dalam pengembangan layanan publik. Loyalitas mereka mendorong KAI Services meningkatkan kualitas layanan kuliner, parkir, kebersihan, dan keamanan.
Dengan perhatian langsung dan berbagai kejutan, KAI Services berhasil menciptakan momen Hari Pelanggan yang berkesan, sekaligus memperkuat hubungan positif dengan seluruh pengguna jasa. (Redaksi)