Jakarta, 19 Oktober 2025 – Respons cepat demi menjaga kenyamanan penumpang menjadi prioritas PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 5 Purwokerto ketika menangani gangguan teknis pada KA 184 Kamandaka. Meskipun terjadi keterlambatan, upaya maksimal dilakukan untuk meminimalkan ketidaknyamanan yang dialami penumpang.
Gangguan teknis berupa hot engine pada lokomotif terjadi di kilometer 17+1 antara Stasiun Slawi dan Prupuk pada pukul 14.13 WIB hari Minggu lalu. Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto Krisbiyantoro menyatakan bahwa setelah menerima laporan dari awak sarana, pihaknya langsung berkoordinasi dengan berbagai dinas terkait untuk melakukan penanganan cepat di lapangan.
Respons cepat ditunjukkan dengan pengiriman lokomotif pengganti dari Stasiun Tegal yang berangkat pada pukul 14.43 WIB. “Setelah menerima laporan dari awak sarana, tim segera menyiapkan lokomotif pengganti dari Stasiun Tegal untuk membantu penarikan rangkaian,” ungkap Krisbiyantoro. Dalam waktu yang relatif singkat, lokomotif pengganti berhasil tiba di lokasi sekitar pukul 15.05 WIB.
Setelah dilakukan penyambungan rangkaian dan pemeriksaan sistem rem, KA Kamandaka dapat melanjutkan perjalanan pada pukul 15.51 WIB dengan keterlambatan total 118 menit. KAI berkomitmen selalu mengutamakan kenyamanan pelanggan dengan memberikan service recovery sesuai ketentuan yang berlaku. Krisbiyantoro menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya dan mengapresiasi kesabaran penumpang serta berkomitmen terus melakukan evaluasi sarana.
(Redaksi)