Jakarta, 8 Agustus 2025 – Tiga penghargaan yang diraih KAI Services pada Service Champions KAI 2025 menjadi bukti bahwa frontliner perusahaan mampu menjadi role model pelayanan terbaik di dunia perkeretaapian.
Ririn Widi Astutik, Direktur Utama KAI Services, menilai pencapaian ini lahir dari proses pembinaan SDM yang berkesinambungan. “Mereka adalah cerminan nilai-nilai pelayanan yang kami tanamkan sejak pelatihan hingga bertugas di lapangan,” jelasnya.
Para pemenang menunjukkan teladan: Devi Aprilia Putri sebagai Prami dengan komunikasi empatik, Diky Prasetyo sebagai OTC dengan ketelitian tinggi, dan Adam Rian Tri Atmojo sebagai koordinator parkir yang menjaga kenyamanan pelanggan sejak menginjakkan kaki di stasiun.
Ke depan, KAI Services akan meningkatkan program pelatihan berbasis kompetensi, sehingga standar layanan semakin tinggi dan dapat menjadi benchmark industri. Pelanggan diharapkan merasakan manfaat langsung dari peningkatan kualitas ini di semua titik layanan.
(Redaksi)