Jakarta, 8 Agustus 2025 – Penelitian Didiek Hartantyo membuktikan bahwa layanan berkualitas secara langsung berkontribusi pada peningkatan kinerja keuangan dan operasional KAI. Studi ini menganalisis hubungan antara kepuasan penumpang, efisiensi operasional, dan profitabilitas. Pendekatan yang digunakan menitikberatkan pada inovasi layanan berbasis teknologi. Hasilnya menjadi panduan strategis bagi KAI menghadapi persaingan industri transportasi. (Redaksi)