Jakarta, 24 November 2025 – Langkah strategis KAI Services dalam menyambut periode angkutan Nataru 2025/2026 diwujudkan melalui pelatihan hospitality yang diselenggarakan pada 21 November 2025 di Auditorium Kantor Pusat, diikuti oleh 20 Prama-Prami Regional 1 Jakarta. Dengan bimbingan Manager Hospitality Standardization Fritda Hermawanti, pelatihan ini menghadirkan materi komprehensif mulai dari etika penggunaan media sosial, standar berseragam profesional, prinsip pelayanan berkualitas, analisis lima keluhan pelanggan, hingga penguatan setiap titik sentuh layanan yang disertai pemahaman diferensiasi antara service dan hospitality. Simulasi pelayanan ekstra juga menjadi bagian penting untuk membekali para petugas dengan keterampilan praktis menciptakan interaksi yang lebih personal dengan penumpang, sementara Manager Corporate Communication Nyoman Suardhita menegaskan komitmen perusahaan untuk memastikan setiap petugas mencerminkan nilai integritas, keramahan, dan keunggulan layanan di setiap titik operasional.
(Redaksi)