Jakarta, 5 November 2025 – Perubahan nomor layanan WhatsApp Contact Center KAI121 yang berlaku sejak 1 September 2025 menandai komitmen PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 7 Madiun dalam meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Nomor baru 0811-2223-3121 yang telah dilengkapi dengan tanda verifikasi centang biru dari WhatsApp memberikan jaminan keamanan bagi pelanggan dari potensi penipuan yang mengatasnamakan perusahaan. Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun Rokhmad Makin Zainul menegaskan bahwa pergantian ini tidak mengurangi kualitas pelayanan, melainkan memperkuat respons yang lebih cepat dan responsif terhadap berbagai kebutuhan pelanggan. Layanan yang tetap beroperasi 24 jam setiap hari ini melayani informasi perjalanan, pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, serta penerimaan keluhan dan saran dari masyarakat. Pelanggan diimbau untuk segera menyimpan nomor baru tersebut agar dapat mengakses layanan dengan mudah di kemudian hari tanpa mengalami kendala komunikasi.
(Redaksi)