Jakarta, 22 Desember 2025 – Inovasi dalam training hospitality menjadi kunci KAI Services dalam menjadikan Nataru 2025 lebih berkesan bagi seluruh penumpang kereta api. Unit Hospitality tidak hanya mengajarkan teori pelayanan standar, tetapi menghadirkan metode pembelajaran yang interaktif dan aplikatif untuk mempersiapkan frontliner menghadapi berbagai tantangan di lapangan. Simulasi berbagai skenario pelayanan, dari penanganan penumpang yang puas hingga yang komplain, membuat para prama dan prami siap dengan solusi cepat dan tepat. Pembekalan tidak hanya fokus pada aspek teknis seperti cara membantu boarding atau menunjukkan tempat duduk, tetapi juga mengembangkan soft skills seperti empati, komunikasi efektif, dan manajemen emosi. Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menekankan bahwa training ini bertujuan agar frontliner dapat memberikan pelayanan dengan hati, bukan sekadar mengikuti prosedur. Inovasi ini menciptakan standar baru dalam industri transportasi kereta api Indonesia, membuktikan bahwa investasi pada pengembangan sumber daya manusia adalah kunci kesuksesan jangka panjang.
(Redaksi)