Semarang, 30 Oktober 2025 – Guna memberikan kemudahan bagi pelanggan yang terdampak genangan air di jalur Semarang Tawang–Alastua, PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 4 Semarang memperluas layanan pengajuan refund tiket. Pelanggan diberi waktu hingga H+7 dari tanggal keberangkatan dan dapat mengajukan refund penuh di seluruh stasiun online KAI. Kebijakan ini merupakan bentuk tanggung jawab KAI terhadap 4.180 pelanggan yang terpaksa membatalkan perjalanannya akibat gangguan operasional yang terjadi di kilometer 2+3 s.d. 3+0 sejak Selasa (28/10). Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menjamin bahwa selain refund, 3.041 penumpang telah mendapatkan fasilitas overstapen dan total 23.367 penumpang juga telah menerima service recovery sebagai wujud nyata komitmen layanan KAI. (Redaksi)