Jakarta, 25 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) (KAI) menetapkan kesiapan penuh untuk Masa Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru) dengan jaminan kenyamanan melalui peningkatan layanan konsultasi. KAI menambah 170 Customer Service Mobile (CSM) yang akan disiagakan di stasiun-stasiun utama. Penambahan CSM ini bertujuan untuk memberikan bantuan informasi dan solusi atas kendala pelanggan secara cepat dan personal, menjamin kenyamanan maksimal selama 18 hari masa angkutan. Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin, menekankan bahwa peningkatan ini melengkapi pengerahan lebih dari 400 petugas kebersihan dan program tematik lainnya. “Kami menetapkan keselamatan sebagai tujuan utama, menjaga performansi perjalanan, dan meningkatkan kenyamanan pelanggan pada seluruh tahapan perjalanan,” ujar Bobby. Kesiapan ini didukung penuh oleh total 40.493 perjalanan kereta api dan penguatan teknis seperti ramp check bersama DJKA.
(Redaksi)