Jakarta, 29 Agustus 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui Direktur Utama Bobby Rasyidin melakukan kunjungan evaluatif ke Stasiun Bekasi pada Kamis (28/8) untuk memastikan standar pelayanan dan mengoptimalkan integrasi sistem transportasi. Tinjauan ini merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan KAI dalam meningkatkan kualitas layanan publik yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat modern.
Dalam pelaksanaan kunjungan kerja, Bobby tidak hanya melakukan observasi terhadap aspek operasional dan kondisi fasilitas, namun juga aktif berinteraksi dengan pengguna layanan. Dia meluangkan waktu khusus untuk menyapa penumpang, mendengarkan masukan konstruktif, dan mengumpulkan aspirasi sebagai bahan pertimbangan pengembangan layanan. Pendekatan ini menegaskan komitmen KAI untuk menjadikan feedback pelanggan sebagai fondasi dalam penyempurnaan layanan secara berkelanjutan.
Fokus khusus diberikan pada fasilitas publik yang telah dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan semua kalangan masyarakat. Stasiun Bekasi kini telah dilengkapi dengan berbagai fasilitas inklusif, termasuk musala, toilet yang terawat dengan baik, eskalator, lift untuk kemudahan akses, serta fasilitas khusus ramah penyandang disabilitas. Selain itu, tersedia juga ruang khusus yang diperuntukkan bagi ibu menyusui.
“Kami berkomitmen agar setiap pengguna merasa nyaman sejak memasuki area stasiun hingga perjalanan berakhir. Ini merupakan wujud tekad KAI dalam menghadirkan layanan transportasi publik yang inklusif dan berkualitas tinggi,” ungkap Anne Purba, Wakil Presiden Hubungan Masyarakat KAI. Dia menekankan bahwa peningkatan fasilitas ini sejalan dengan visi KAI untuk memberikan pelayanan transportasi yang ramah dan mudah diakses bagi seluruh lapisan masyarakat.
(Redaksi)