Jakarta, 29 Agustus 2025 – Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero) Bobby Rasyidin mengadakan tinjauan khusus ke Stasiun Bekasi pada Kamis (28/8) dengan tujuan memastikan kualitas pelayanan dan mengevaluasi efektivitas sistem integrasi layanan transportasi. Kunjungan ini juga menjadi momentum penting untuk memberikan apresiasi langsung kepada para pekerja KAI yang berdedikasi di lapangan.
Selama kegiatan inspeksi, Bobby tidak hanya memfokuskan perhatian pada aspek teknis operasional dan kondisi fasilitas, tetapi juga menyempatkan diri untuk berinteraksi dengan para pengguna jasa. Dia mendengarkan berbagai masukan, saran, dan aspirasi dari penumpang sebagai bahan evaluasi komprehensif. Langkah proaktif ini menunjukkan keseriusan manajemen KAI dalam menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama dalam pengembangan layanan.
Kunjungan Direktur Utama ini juga difungsikan sebagai sarana silaturahmi dan bentuk penghargaan kepada seluruh pekerja KAI yang setiap hari berkomitmen memastikan kelancaran operasional serta pemeliharaan sarana dan prasarana. Bobby menekankan bahwa keberhasilan KAI dalam mempertahankan standar layanan yang tinggi tidak dapat dipisahkan dari implementasi nilai-nilai organisasi yang dipegang teguh oleh seluruh pegawai.
“Dedikasi luar biasa dari Insan KAI di lapangan merupakan kunci utama keandalan layanan yang kami berikan. Pelayanan prima hanya dapat terwujud apabila setiap pekerja memiliki semangat melayani yang tinggi. Dukungan penuh dari manajemen tentunya akan semakin memotivasi kami untuk mempertahankan standar kelas dunia,” ungkap Anne Purba, Wakil Presiden Hubungan Masyarakat KAI, yang menekankan pentingnya sinergi antara manajemen dan pekerja lapangan dalam mencapai keunggulan layanan.
(Redaksi)