Jakarta, 10 September 2025 – Menjawab kebutuhan peningkatan profesionalisme, KAI Services melaksanakan Pelatihan Hospitality untuk tim logistik pada 8 September di Kantor Pusat Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta dari Regional 1 Jakarta memperoleh landasan attitude, skill, dan knowledge untuk mendukung pelayanan prima (Redaksi).
Pelatihan mencakup Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, serta Personal Approach. Peserta melakukan simulasi penyambutan dan pemberian informasi jadwal kereta, sehingga mampu merespons kebutuhan pelanggan dengan ramah dan efisien. Pendekatan ini memperkuat peran logistik sebagai bagian layanan publik (Redaksi).
Materi manajemen gudang meliputi penataan stok, serah terima barang, distribusi terjadwal, hingga pergeseran logistik ke kereta api dan Loko Café. Standar prosedur ini diharapkan meningkatkan kecepatan distribusi dan meminimalkan kesalahan operasional, sehingga mendukung target bisnis KAI Services (Redaksi).
Menurut Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, pelatihan ini bertujuan agar tim logistik tidak hanya mahir teknis, tetapi juga tanggap dan ramah saat bertemu pelanggan. “Dengan sikap hospitality, interaksi menjadi lebih menyenangkan dan informatif,” ujarnya menutup penjelasan (Redaksi).