Jakarta, 12 Agustus 2025 – Transformasi digital dalam layanan transportasi kereta api menjadi salah satu fokus utama kerjasama antara KAI dan Kasultanan Ngayogyakarta Hadiningrat, dengan implementasi berbagai teknologi canggih untuk meningkatkan kualitas pengalaman penumpang. Digitalisasi ini mencakup sistem pemesanan online yang user-friendly, aplikasi mobile yang terintegrasi, sistem pembayaran cashless, dan layanan informasi real-time yang memudahkan perjalanan penumpang.
KA Bandara YIA yang mencatat peningkatan luar biasa 30,63% dengan melayani 1.620.339 penumpang memanfaatkan teknologi digital untuk memberikan seamless connectivity dengan sistem penerbangan. Integrasi digital ini memungkinkan penumpang untuk mendapatkan notifikasi otomatis mengenai jadwal keberangkatan, delay information, dan koordinasi dengan jadwal penerbangan secara real-time.
Platform digital yang dikembangkan juga mendukung personalisasi layanan berdasarkan preferensi dan riwayat perjalanan penumpang. Fitur-fitur seperti seat selection, meal preference, dan accessibility support dapat diatur melalui aplikasi mobile, memberikan kontrol penuh kepada penumpang atas pengalaman perjalanan mereka. Sistem feedback digital juga memungkinkan continuous improvement berdasarkan input langsung dari pengguna layanan.
Direktur Utama KAI Didiek Hartantyo menekankan pentingnya investasi teknologi untuk masa depan transportasi. “Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dalam teknologi digital yang tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional tetapi juga memberikan pengalaman perjalanan yang superior kepada setiap penumpang,” ungkap Didiek. Visi digital ini sejalan dengan proyeksi pertumbuhan ambisius hingga 2029, dimana teknologi akan menjadi enabler utama untuk melayani 5.097.324 penumpang di Stasiun Yogyakarta dengan standar layanan kelas dunia yang didukung oleh infrastruktur digital yang robust dan inovatif.
(Redaksi)