Jakarta, 5 Agustus 2025 – Digitalisasi melalui sistem Drive Thru penagihan KAI Divre III Palembang telah berhasil meningkatkan kualitas layanan publik secara signifikan. Keterpaduan teknologi digital dalam proses penagihan menunjukkan komitmen KAI untuk mengadopsi solusi modern yang memberikan nilai tambah bagi masyarakat pengguna layanan.
Manager Humas Divre III Palembang Aida Suryanti menegaskan bahwa digitalisasi bukan sekadar adopsi teknologi, tetapi perubahan mendasar dalam cara KAI berinteraksi dengan pemangku kepentingan. Sistem rekening virtual yang terpadu dengan platform perbankan digital memberikan kemudahan akses 24 jam bagi debitur untuk melakukan pembayaran, menghilangkan keterbatasan waktu dan lokasi.
Pemanfaatan teknologi digital dalam sistem Drive Thru juga meningkatkan akurasi data dan keterbukaan proses. Setiap transaksi pembayaran dapat dilacak secara langsung, mengurangi potensi kesalahan dan sengketa yang sering terjadi dalam sistem manual. Hal ini menciptakan kepercayaan dan keyakinan yang lebih tinggi dari debitur terhadap integritas sistem penagihan KAI.
Penerapan digitalisasi ini telah terbukti memberikan dampak positif dengan melayani 333 debitur di 9 stasiun selama semester pertama 2025. “Layanan ini merupakan bentuk komitmen KAI dalam menjaga hubungan baik dengan para penyewa aset serta mendukung tata kelola aset yang profesional dan modern,” ungkap Aida. Keberhasilan digitalisasi ini dapat menjadi acuan untuk pengembangan layanan digital lainnya di lingkungan KAI.
(Redaksi)