Jember, 5 Agustus 2025 – Pengalaman nyaman di stasiun kereta api tak hanya berasal dari ketepatan jadwal dan fasilitas transportasi, tetapi juga dari suasana bersih dan tertata yang membuat pengguna merasa betah. Di balik semua itu, ada tim On Station Cleaning (OSC) PT KAI Daop 9 Jember yang bekerja siang dan malam menjaga agar setiap sudut stasiun tetap layak digunakan.
Sebanyak 147 petugas OSC tersebar di 34 stasiun yang berada di wilayah kerja Daop 9 Jember. Dengan sistem kerja bergilir, mereka memastikan kebersihan area publik seperti ruang tunggu, toilet, peron, hingga loket tetap terjaga sepanjang hari. Pekerjaan mereka dimulai sejak dini hari dan baru selesai menjelang tengah malam, menyesuaikan dengan arus penumpang yang datang silih berganti.
Sinta, petugas OSC di Stasiun Jember, mengungkapkan semangat kerjanya dalam menjaga stasiun tetap bersih. “Kami bekerja dari pagi sampai malam, bahkan dini hari, karena penumpang datang dan pergi hampir sepanjang waktu. Kebersihan tidak boleh menunggu,” ujarnya. Ia juga menambahkan bahwa kenyamanan penumpang adalah kebahagiaan tersendiri bagi dirinya dan rekan-rekannya. “Bagi kami, melihat penumpang nyaman dan tidak ragu duduk atau menggunakan fasilitas stasiun adalah kepuasan tersendiri,” ungkapnya.
Selain tugas utama menjaga kebersihan rutin, petugas OSC juga harus sigap dalam menangani situasi mendesak seperti tumpahan cairan, genangan air akibat hujan, atau lonjakan sampah pada jam-jam sibuk. Mereka menjadi bagian yang tak terpisahkan dari kelancaran operasional di lingkungan stasiun, meskipun sering kali tak terlihat oleh pengguna jasa secara langsung.
Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, turut memberikan apresiasi atas kontribusi penting tim OSC dalam pelayanan. “Petugas OSC adalah pahlawan kebersihan yang sering tak terlihat namun sangat dirasakan manfaatnya. Keberadaan mereka membuat stasiun bukan hanya tempat menunggu kereta, tapi juga ruang publik yang bersih, sehat, dan ramah. Kami berterima kasih atas kerja keras dan konsistensi mereka dalam memberikan pelayanan terbaik setiap hari,” ujarnya.
Kebersihan stasiun menjadi indikator penting dalam kualitas pelayanan publik, dan KAI Daop 9 memahami bahwa citra perusahaan terbentuk dari pengalaman pelanggan di setiap titik layanan, termasuk lingkungan stasiun. Maka dari itu, dukungan terhadap kinerja tim OSC menjadi prioritas yang tak bisa diabaikan.
Melalui kerja keras yang konsisten, tim OSC membuktikan bahwa kenyamanan pelanggan bukan hanya soal teknologi dan fasilitas, melainkan juga hasil dari kerja tulus dan pengabdian mereka menjaga lingkungan stasiun tetap bersih dan menyenangkan bagi siapa pun yang datang. (Redaksi)