Jakarta, 27 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengandalkan integritas petugas dalam upaya menjaga keamanan barang dan kualitas layanan publik selama 24 jam tanpa henti. Operasional perkeretaapian yang berlangsung sepanjang waktu menuntut dedikasi dan kejujuran tinggi dari setiap petugas yang bertugas di berbagai shift. KAI memastikan bahwa standar pelayanan tetap konsisten terlepas dari waktu operasional, sehingga pelanggan dapat merasa aman dan nyaman kapan pun mereka menggunakan jasa kereta api.
Dalam mengelola 11.670 barang tertinggal dengan estimasi nilai Rp12,88 miliar sepanjang Januari-Oktober 2025, petugas KAI bekerja dengan penuh tanggung jawab di setiap waktu. Barang-barang yang ditemukan, termasuk 3.819 item barang berharga, dapat terjadi kapan saja baik di siang maupun malam hari. Integritas petugas menjadi kunci utama dalam memastikan bahwa setiap barang yang ditemukan segera dilaporkan dan diamankan sesuai prosedur, tanpa terpengaruh oleh waktu atau kondisi operasional yang mungkin lebih longgar pada jam-jam tertentu.
VP Corporate Communications KAI, Anne Purba, menekankan komitmen perusahaan dalam memberikan layanan yang responsif. “Integritas adalah fondasi dalam pelayanan kami. Dengan sistem Lost and Found yang kuat dan peran aktif pelanggan, kita bisa menjaga keamanan barang serta kepercayaan publik. Hubungi layanan 24 jam di 021-121 untuk setiap layanan dan feedback untuk KAI,” tutup Anne. Ketersediaan layanan pelanggan 24 jam menunjukkan keseriusan KAI dalam memberikan respons cepat terhadap setiap kebutuhan dan keluhan pengguna jasa.
KAI menyadari bahwa menjaga integritas petugas dalam operasional 24 jam memerlukan sistem pengawasan yang efektif dan dukungan kesejahteraan yang memadai. Program rotasi shift yang adil, pelatihan berkala, dan mekanisme reward and punishment yang jelas menjadi bagian dari strategi KAI dalam mempertahankan motivasi dan integritas petugas. Dengan fondasi integritas yang kuat di semua lini waktu operasional, KAI berupaya memastikan bahwa layanan publik yang diberikan tetap berkualitas tinggi dan dapat diandalkan oleh masyarakat setiap saat, menjadikan perjalanan dengan kereta api sebagai pilihan transportasi yang aman dan nyaman.
(Redaksi)