Jakarta, 3 Desember 2025 – Kenyamanan penumpang di stasiun kereta api menjadi prioritas utama KAI Services dalam menghadapi periode sibuk libur akhir tahun. Untuk mewujudkan hal tersebut, perusahaan mengadakan program pelatihan komprehensif bagi para petugas kebersihan yang bertugas di berbagai stasiun. Unit Cleaning kantor pusat KAI Services secara langsung memberikan bimbingan kepada petugas On Station Cleaning, termasuk mereka yang ditempatkan di Stasiun Jatinegara, dengan tujuan meningkatkan kapasitas dan kualitas kerja menjelang masa Nataru 2025.
Kurikulum pelatihan disusun secara sistematis untuk mencakup semua aspek penting dalam pengelolaan kebersihan stasiun. Para peserta mendapatkan pemahaman tentang standar operasional yang berlaku, termasuk implementasi sistem Atebada dan Debanobersa yang telah terbukti efektif dalam menjaga kebersihan dan keteraturan area publik. Materi juga mencakup teknik pembersihan yang efisien, penggunaan peralatan yang tepat, dan manajemen waktu dalam pelaksanaan tugas harian. Dengan bekal pengetahuan ini, petugas diharapkan dapat bekerja lebih produktif dan menghasilkan standar kebersihan yang konsisten bahkan di tengah volume penumpang yang tinggi.
Interaksi dua arah menjadi ciri khas pelaksanaan pelatihan ini. Para petugas tidak hanya menerima materi secara pasif, tetapi juga didorong untuk aktif bertanya, berdiskusi, dan berbagi pengalaman tentang tantangan yang mereka hadapi dalam pekerjaan sehari-hari. Pendekatan ini menciptakan suasana pembelajaran yang dinamis dan relevan dengan kondisi lapangan. Selain aspek teknis, pelatihan juga mengintegrasikan materi hospitality yang mengajarkan cara memberikan pelayanan yang ramah dan profesional kepada penumpang. Salah seorang peserta, Edi Baktiar, mengungkapkan apresiasi terhadap program yang diikutinya. “Pelatihan ini sangat bagus untuk meningkatkan skill dan kualitas kerja saya sebagai petugas OSC. Saya belajar teknik kebersihan yang lebih efektif, sekaligus bagaimana bersikap ramah kepada penumpang. Ini sangat bermanfaat untuk pekerjaan saya sehari-hari,” katanya.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menjelaskan bahwa program pembinaan ini merupakan bagian dari strategi menyeluruh perusahaan dalam mengantisipasi periode Nataru yang selalu ditandai dengan peningkatan signifikan jumlah penumpang. Ia menegaskan bahwa keberhasilan dalam menjaga kebersihan dan kenyamanan stasiun sangat bergantung pada kualitas sumber daya manusia yang dimiliki. “Menjelang masa liburan Nataru 2025, KAI Services terus meningkatkan kualitas pelayanan. Khusus unit Cleaning, kami membekali para petugas dengan keterampilan yang lebih baik agar mereka dapat bekerja sesuai standar kami. Nataru 2025/2026 adalah momentum bagi KAI Services untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan yang bepergian menggunakan kereta api,” ungkapnya pada awal Desember. Melalui investasi dalam pengembangan kompetensi petugas, KAI Services berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang memenuhi dan bahkan melampaui ekspektasi pelanggan.
(Redaksi)