Jakarta, 7 Oktober 2025 – KAI Services menegaskan komitmennya menghadirkan layanan berkualitas dengan keberhasilan dua frontlinernya meraih Anugrah Insan Layanan Terbaik 2025. Penghargaan ini digelar oleh Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI) sebagai bentuk apresiasi terhadap layanan publik yang unggul.
Acara penganugerahan berlangsung di Auditorium MNC University, Jakarta, pada Rabu (1/10), dihadiri para profesional dari sektor layanan publik dan perwakilan perusahaan. Dua frontliner KAI Services yang meraih penghargaan adalah Mahendra Fajar Utama, OTC Regional Head 6 Yogyakarta, dan Lailatul Fitri Lutvia, pramugari Regional Head 8 Surabaya.
Kedua pegawai ini sebelumnya tampil sebagai finalis dalam ajang Service Champions KAI 2025 yang digelar pada Agustus lalu. Mereka menunjukkan dedikasi tinggi dan konsistensi dalam memberikan pelayanan terbaik bagi penumpang kereta api.
Mahendra mengaku bangga atas penghargaan yang diraihnya. “Menjadi salah satu penerima penghargaan insan layanan terbaik 2025 adalah kebanggaan tersendiri bagi saya,” ujarnya. Lailatul menambahkan, “Ini bisa menjadi pemicu untuk saya bekerja lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada penumpang kereta.”
Menurut Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, penghargaan ini menjadi bukti nyata kerja keras dan profesionalisme frontliner KAI Services. “Dua orang frontliner kami memberikan prestasi terbaiknya dengan mendapatkan penghargaan sebagai Anugrah Insan Layanan Terbaik 2025. Semoga prestasi ini bisa mereka tularkan ke teman-teman frontliner yang bertugas di lapangan agar tahun-tahun kedepannya banyak frontliner kami yang mendapatkan apresiasi dan penghargaan,” ujarnya pada Senin (6/10).
Prestasi ini sekaligus menjadi motivasi bagi seluruh staf KAI Services untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan menjaga reputasi perusahaan sebagai penyedia layanan transportasi yang unggul.
Dengan penghargaan ini, dedikasi para frontliner diharapkan menular ke seluruh jajaran KAI Services, memperkuat semangat kerja, dan memberikan inspirasi bagi generasi pegawai berikutnya. (Redaksi)