Jember, 5 Agustus 2025 – Dalam upaya mewujudkan layanan transportasi publik yang manusiawi dan berkualitas, PT KAI Daop 9 Jember tidak hanya fokus pada kelancaran operasional kereta api, tetapi juga memberikan perhatian serius pada kebersihan dan kenyamanan lingkungan stasiun. Di balik ini, tim On Station Cleaning (OSC) memegang peranan penting dalam menjaga agar stasiun menjadi ruang publik yang layak dan menyenangkan.
Sebanyak 147 petugas OSC dikerahkan di 34 stasiun wilayah Daop 9 Jember. Dengan sistem kerja bergilir, mereka bekerja tanpa henti sepanjang hari untuk menjaga kebersihan ruang tunggu, toilet, peron, loket, dan area lainnya. Pekerjaan mereka mencerminkan semangat pelayanan yang berpihak pada kenyamanan dan kesehatan para pengguna jasa kereta api.
Salah satu anggota tim, Sinta, yang bertugas di Stasiun Jember, membagikan pengalamannya dalam menjalani tugas harian. “Kami bekerja dari pagi sampai malam, bahkan dini hari, karena penumpang datang dan pergi hampir sepanjang waktu. Kebersihan tidak boleh menunggu,” katanya. Ia juga menekankan bahwa kenyamanan penumpang adalah motivasi utama dirinya bekerja. “Bagi kami, melihat penumpang nyaman dan tidak ragu duduk atau menggunakan fasilitas stasiun adalah kepuasan tersendiri,” ungkapnya.
Lebih dari sekadar membersihkan, petugas OSC juga menjadi pihak yang pertama merespons situasi darurat di lingkungan stasiun, seperti tumpahan makanan, genangan air, atau peningkatan sampah saat puncak kunjungan. Tugas-tugas tersebut mereka lakukan dengan sigap, meski jarang disorot atau dikenal oleh publik.
Apresiasi atas kinerja tim OSC datang dari Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro. “Petugas OSC adalah pahlawan kebersihan yang sering tak terlihat namun sangat dirasakan manfaatnya. Keberadaan mereka membuat stasiun bukan hanya tempat menunggu kereta, tapi juga ruang publik yang bersih, sehat, dan ramah. Kami berterima kasih atas kerja keras dan konsistensi mereka dalam memberikan pelayanan terbaik setiap hari,” ujar Cahyo.
Kebijakan humanis KAI Daop 9 Jember sejalan dengan semangat kerja para petugas OSC yang menempatkan kenyamanan dan kesehatan penumpang sebagai prioritas utama. Upaya ini memperkuat nilai-nilai layanan publik yang inklusif dan berorientasi pada kepuasan pengguna.
Dengan kerja yang senyap namun berdampak nyata, tim OSC menunjukkan bahwa pelayanan publik terbaik lahir dari perhatian terhadap hal-hal mendasar yang sering kali luput: kebersihan, ketertiban, dan kepedulian terhadap sesama. (Redaksi)