Jakarta, 30 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) memanfaatkan data pelanggan sebagai dasar inovasi layanan sekaligus menghadirkan KAI Esports Tournament 2025. Ajang ini menjadi sarana interaktif bagi generasi digital mengekspresikan kreativitas dan kompetensi mereka.
Turnamen bertajuk “Warrior’s Series” mempertandingkan Mobile Legends: Bang Bang dan Free Fire. Sebanyak 3.400 peserta dari 17 kota di Jawa dan Sumatera mengikuti kompetisi ini, dengan grand final digelar di Stasiun Gambir dan Pusdiklat KAI Laswi Bandung. Audiens diperkirakan mencapai 15.900 orang.
“Melalui turnamen ini, KAI ingin semakin dekat dengan komunitas muda. Esports adalah ruang ekspresi yang selaras dengan semangat teamwork, sportivitas, dan inovasi, yang juga menjadi budaya perusahaan Commitment, Integrity, Teamwork, Accountability, Responsibility (CITAR). Kami berharap ajang ini menjadi sarana penguatan talenta sekaligus memperkenalkan layanan KAI kepada generasi digital,” ujar Vice President Public Relations KAI Anne Purba.
Turnamen ini menawarkan total hadiah Rp5 juta per kota, yang akan diserahkan pada 4 Oktober 2025 di Bandung, bertepatan dengan puncak perayaan HUT ke-80 KAI.
Data internal menunjukkan 85% pelanggan KAI berasal dari Generasi X, Y, dan Z, sehingga pendekatan berbasis data menjadi strategi utama untuk menghadirkan pengalaman layanan yang relevan dengan generasi digital.
Selain kompetisi, turnamen ini juga menjadi media pengenalan layanan digital KAI, mulai dari kemudahan pembelian tiket hingga keterlibatan komunitas, sehingga pengalaman pelanggan lebih interaktif dan menyenangkan.
“Kami mengajak masyarakat untuk merasakan euforia turnamen ini dan mendukung tim favoritnya. Semoga KAI Esports Tournament menjadi langkah nyata KAI dalam membangun kedekatan dengan generasi digital yang penuh ide dan energi positif,” tutup Anne. (Redaksi)