Jakarta, 27 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menunjukkan integritas dalam pengawasan barang dan peningkatan layanan publik di seluruh titik operasional, mulai dari stasiun hingga kereta. Setiap area yang menjadi bagian dari perjalanan pelanggan mendapat perhatian khusus untuk memastikan keamanan dan kenyamanan tetap terjaga. KAI memahami bahwa pengawasan yang menyeluruh dan konsisten di semua lokasi menjadi kunci dalam memberikan layanan publik yang berkualitas dan dapat dipercaya oleh masyarakat.
Sistem pengawasan yang diterapkan KAI terbukti efektif dalam mengelola barang tertinggal di berbagai lokasi. Sepanjang Januari hingga Oktober 2025, tercatat 11.670 barang tertinggal dengan estimasi nilai Rp12,88 miliar yang ditemukan di area stasiun, di dalam kereta, maupun di fasilitas pendukung lainnya. Dari jumlah tersebut, 3.819 item merupakan barang berharga yang memerlukan pengawasan ekstra. Petugas di setiap titik operasional menjalankan protokol pengawasan dengan disiplin untuk memastikan tidak ada barang yang terlewat atau tidak tercatat.
VP Corporate Communications KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa pengawasan menyeluruh menjadi bagian dari komitmen perusahaan. “Kami melakukan pemeriksaan secara menyeluruh, mulai dari koordinasi dengan mitra petugas, sampai memastikan SOP dijalankan hingga dokumen layanan. Setiap keputusan terkait petugas harus berbasis fakta yang lengkap agar adil bagi semua pihak,” lanjut Anne. Pengawasan yang berbasis pada standar operasional prosedur memastikan konsistensi kualitas layanan di semua lokasi.
KAI terus melakukan peningkatan layanan publik dengan memanfaatkan teknologi pengawasan modern seperti CCTV, sensor, dan sistem monitoring terintegrasi. Teknologi ini tidak hanya membantu dalam pengawasan keamanan fisik, tetapi juga dalam memantau kinerja petugas dan memastikan standar layanan terpenuhi. Dengan pendekatan pengawasan yang komprehensif dari stasiun hingga kereta, didukung oleh integritas petugas di setiap lini, KAI optimis dapat terus meningkatkan kualitas layanan publik dan memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan memuaskan bagi seluruh pengguna jasa kereta api di Indonesia.
(Redaksi)