Jakarta, 7 Oktober 2025 – Dua frontliner KAI Services berhasil menorehkan prestasi gemilang dari rel kereta api hingga panggung penghargaan nasional. Mahendra Fajar Utama dan Lailatul Fitri Lutvia dianugerahi Anugrah Insan Layanan Terbaik 2025 oleh Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI).
Acara penganugerahan digelar di Auditorium MNC University, Jakarta, pada Rabu (1/10), dihadiri oleh berbagai pejabat dan praktisi layanan publik. Penghargaan ini diberikan kepada pegawai yang telah menonjol dalam memberikan pelayanan unggul kepada masyarakat.
Mahendra dan Lailatul sebelumnya menjadi finalis ajang Service Champions KAI 2025 pada Agustus lalu. Prestasi ini menegaskan bahwa kerja keras, dedikasi, dan profesionalisme menjadi ciri khas layanan KAI Services.
Mahendra menyampaikan kebanggaannya. “Menjadi salah satu penerima penghargaan insan layanan terbaik 2025 adalah kebanggaan tersendiri bagi saya,” ujarnya. Lailatul menambahkan, “Ini bisa menjadi pemicu untuk saya bekerja lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada penumpang kereta.”
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menegaskan bahwa prestasi ini menjadi simbol dedikasi seluruh frontliner. “Dua orang frontliner kami memberikan prestasi terbaiknya dengan mendapatkan penghargaan sebagai Anugrah Insan Layanan Terbaik 2025. Semoga prestasi ini bisa mereka tularkan ke teman-teman frontliner yang bertugas di lapangan agar tahun-tahun kedepannya banyak frontliner kami yang mendapatkan apresiasi dan penghargaan,” ujarnya pada Senin (6/10).
Penghargaan ini juga menjadi motivasi bagi seluruh pegawai KAI Services untuk mempertahankan standar layanan prima, menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan, dan menginspirasi rekan-rekan lain di lapangan. (Redaksi)