Jakarta, 28 Agustus 2025 – KAI Services menggelar pelatihan komprehensif bagi pra-pria praji Loko Café yang mencakup seluruh aspek service excellence, mulai dari penampilan hingga bahasa tubuh. Kegiatan ini berlangsung di Auditorium Kantor Pusat KAI Services pada 26 Agustus 2025, diikuti 36 peserta dari Regional 1 Jakarta.
Peserta dibekali keterampilan dasar hospitality, standar penyajian makanan dan minuman, komunikasi efektif, serta etika pelayanan. Selain materi teknis, perhatian juga diberikan pada detail penampilan dan ekspresi tubuh yang memengaruhi kesan pelanggan.
Roleplay interaktif menjadi metode utama pelatihan, di mana peserta berlatih menyapa pelanggan, menawarkan menu unggulan, dan memperhatikan etika layanan. Cara ini membuat peserta memahami praktik nyata dalam memberikan layanan berkelas.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menyampaikan, “Pelatihan Sequence of Service ini membekali praja praji dengan keterampilan dasar untuk memberikan service excellence—mulai dari pelayanan yang efektif, perhatian penuh pada pelanggan, menciptakan kesan pertama yang positif, hingga menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”
Pelatihan dua hari ini memungkinkan peserta memadukan teori dan praktik langsung, sehingga setiap praja praji siap menghadapi situasi nyata di Loko Café.
Melalui program ini, KAI Services menegaskan komitmennya menghadirkan layanan hangat, profesional, dan berkesan untuk setiap pengunjung. (Redaksi)