Jakarta, 26 September 2025 – Memperingati HUT ke-80 pada 28 September 2025, PT Kereta Api Indonesia (Persero) menjalani perjalanan berkelanjutan dari masa sulit menuju kesuksesan sebagai pilihan transportasi utama. Dengan semangat “Semakin Melayani”, KAI merefleksikan transformasi signifikan yang telah mengubah wajah perkeretaapian nasional secara fundamental.
Kesuksesan saat ini merupakan hasil perjuangan keras melewati periode kelam. Era 1990-an hingga awal 2000-an menjadi masa terburuk perkeretaapian Indonesia ketika kereta api identik dengan keterlambatan kronis, kecelakaan anjlok yang mengancam keselamatan, dan overcapacity yang sangat mengganggu. Anne Purba mengingatkan, “Perjalanan KAI hingga mencapai titik ini tidaklah mudah. Publik tentu masih ingat periode 1990-an hingga awal 2000-an yang menjadi masa sulit bagi perkeretaapian nasional.” Reputasi buruk tersebut meruntuhkan kepercayaan masyarakat terhadap transportasi kereta api.
Perubahan mendasar dimulai tahun 2009 melalui reformasi besar-besaran dengan disiplin tinggi. KAI melakukan transformasi paradigma fundamental dari operation-centric menjadi customer-centric. Berbagai inisiatif inovatif diterapkan, termasuk sistem tiket daring, penertiban boarding, pembatasan penumpang sesuai tempat duduk, peningkatan keamanan, dan budaya tepat waktu. Langkah strategis ini berhasil mengubah citra kereta api dari transportasi kelas bawah menjadi moda perjalanan yang aman, nyaman, dan terpercaya.
Memasuki usia 80 tahun, KAI tetap konsisten menjalani perjalanan berkelanjutan dengan terus berinovasi dan meningkatkan layanan. Komitmen ini ditujukan untuk memberikan pengalaman transportasi massal modern, andal, dan membanggakan bagi seluruh masyarakat Indonesia sebagai bukti nyata dedikasi perusahaan.
(Redaksi)