Jakarta, 28 September 2025 – Dalam usia ke-80, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 7 Madiun menunjukkan bahwa inovasi dan empati menjadi pilar utama dalam melayani masyarakat. Tema HUT ke-80 Semakin Melayani menekankan pelayanan yang tidak hanya efisien tetapi juga berempati.
Manajer Humas Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menegaskan bahwa pelayanan modern harus diimbangi dengan sentuhan kemanusiaan. “Teknologi membantu mempercepat pelayanan, tapi empati yang tulus tetap menjadi inti dari semua layanan kami,” ujarnya.
Peringatan HUT kali ini diisi dengan donor darah, bantuan sosial, dan Mini Expo UMKM lokal yang melibatkan masyarakat secara aktif. Kegiatan ini mencerminkan komitmen KAI untuk membawa manfaat lebih dari sekadar transportasi.
Kegiatan Sapa Pelanggan menjadi momen penting untuk menegaskan hubungan emosional antara KAI dan penumpangnya. Penumpang yang berulang tahun pada 28 September mendapat kejutan spesial berupa kue ulang tahun dan souvenir.
Selain itu, Daop 7 Madiun terus menghadirkan inovasi digital, seperti aplikasi tiket online, fasilitas informasi perjalanan, dan pelayanan pelanggan berbasis teknologi yang memudahkan masyarakat modern.
“Dengan inovasi dan empati berjalan bersamaan, kami ingin KAI tetap relevan dan memberikan pelayanan yang membahagiakan,” kata Zainul.
Peringatan HUT ke-80 juga menjadi refleksi atas perjalanan panjang KAI dalam membangun transportasi publik yang inklusif dan berkelanjutan.
“Melalui semangat Semakin Melayani, KAI Daop 7 Madiun ingin terus melaju untuk negeri, menghadirkan pelayanan yang bermakna bagi masyarakat luas,” tutup Zainul. (Redaksi)