Jakarta, 19 November 2025 – Transformasi layanan transportasi kereta api terus bergulir dengan diperkenalkannya mekanisme penghargaan bagi penumpang setia di wilayah operasional Madiun. Program Railpoint hadir sebagai solusi inovatif untuk membangun ekosistem perjalanan yang saling menguntungkan antara perusahaan dan pelanggan. Melalui skema poin reward yang terintegrasi dalam sistem pemesanan, setiap transaksi pembelian tiket kini memberikan nilai tambah yang dapat diakumulasikan untuk keperluan perjalanan di masa mendatang.
Konsep dasar program ini adalah memberikan penghargaan kepada pelanggan yang secara konsisten menggunakan jasa kereta api komersial untuk perjalanan antarkota. Setiap pembelian tiket dengan nominal minimum lima puluh ribu rupiah akan menghasilkan sepuluh poin yang tersimpan otomatis dalam akun pelanggan. Akumulasi poin ini kemudian dapat ditukarkan dengan berbagai benefit menarik seperti tiket gratis, diskon pembelian, atau voucher belanja dari merchant rekanan. Sistem ini dirancang dengan prinsip kesederhanaan agar dapat diakses oleh berbagai kalangan pengguna transportasi kereta api.
Rokhmad Makin Zainul dari Humas Daop 7 menekankan bahwa program ini mencerminkan dedikasi perusahaan terhadap pelanggan loyal. “Program Railpoint ini dapat dimanfaatkan pelanggan untuk berbagai keuntungan menarik, diantaranya untuk penukaran Railpoint menjadi tiket kereta api. Hal ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” ujarnya. Pernyataan ini menunjukkan bahwa orientasi pelayanan perusahaan tidak hanya pada aspek operasional, tetapi juga pada pembangunan relasi jangka panjang dengan para penumpang.
Persyaratan untuk mengikuti program cukup straightforward: mendaftar sebagai member melalui customer service atau aplikasi, melakukan transaksi melalui kanal resmi, dan memastikan kesamaan identitas antara akun dan tiket. Program ini berlaku eksklusif untuk kereta komersial non-subsidi, memastikan targeting yang tepat kepada segmen pasar yang relevan. Dengan kemudahan akses dan manfaat yang jelas, Railpoint diproyeksikan mampu meningkatkan penetrasi pasar kereta api sebagai pilihan utama transportasi yang efisien, nyaman, dan berkelanjutan.
(Redaksi)