Jakarta, 6 November 2025 – Langkah strategis diambil Daerah Operasi 5 Purwokerto untuk menunjang pola perjalanan kereta yang lebih ramah pelanggan melalui penyesuaian jadwal. PT Kereta Api Indonesia (Persero) akan memberlakukan pembaruan di sembilan wilayah operasional mulai awal Desember 2025. Transformasi ini dirancang dengan fokus pada peningkatan keselamatan, efisiensi operasional, dan pengalaman perjalanan yang lebih memuaskan bagi penumpang.
Manajer Humas Daop 5 Purwokerto, Krisbiyantoro, menekankan bahwa kepuasan pelanggan menjadi prioritas dalam penyesuaian ini. “KAI memastikan seluruh proses penyesuaian berjalan dengan baik agar perjalanan pelanggan tetap aman, nyaman, dan tepat waktu,” katanya. Pernyataan ini mencerminkan orientasi perusahaan dalam menghadirkan layanan yang lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Sehubungan dengan proses pembaruan, pemesanan tiket untuk perjalanan Desember 2025 belum dapat dilakukan sementara waktu. Masyarakat masih dapat membeli tiket keberangkatan sampai tanggal 30 November 2025 melalui seluruh kanal resmi yang tersedia, meliputi aplikasi Access by KAI, situs booking.kai.id, Call Center 121, dan mitra resmi KAI. Penutupan sementara ini memungkinkan tim teknis melakukan kalibrasi sistem dengan lebih teliti.
Pembukaan kembali layanan pemesanan tiket Desember akan diumumkan segera setelah seluruh tahapan penyesuaian tuntas. KAI mengimbau masyarakat untuk memantau informasi resmi melalui akun @KAI121, situs kai.id, atau menghubungi Call Center 121 guna mendapatkan pembaruan terkini. Perusahaan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi selama periode transisi dan menegaskan komitmen menjaga keselamatan serta kenyamanan penumpang sebagai nilai tertinggi.
(Redaksi)