Jakarta, 1 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) memperkenalkan nomor WhatsApp baru untuk Contact Center KAI121 yang sudah dilengkapi centang biru resmi dari WhatsApp. Tanda verifikasi ini menjadi bukti bahwa nomor tersebut benar-benar resmi milik KAI.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menegaskan bahwa langkah ini diambil untuk memberikan kenyamanan dan rasa aman bagi pelanggan dalam berkomunikasi dengan KAI.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Anne Purba.
Nomor WhatsApp baru ini dapat digunakan pelanggan selama 24 jam penuh. Melalui layanan tersebut, pelanggan bisa mengakses berbagai kebutuhan, mulai dari informasi perjalanan, pemesanan tiket, hingga laporan barang tertinggal.
Anne mengimbau seluruh pelanggan untuk segera menyimpan nomor baru tersebut. Dengan begitu, akses komunikasi resmi dengan KAI dapat terjamin tanpa risiko penipuan.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Anne Purba. (Redaksi)