Jakarta, 29 Agustus 2025 – Media sosial Indonesia kembali diramaikan dengan kisah inspiratif tentang seorang petugas yang menunjukkan dedikasi tinggi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Video yang menampilkan Iftamil, petugas keamanan KAI Services di Stasiun Parung Panjang, telah mendapat lebih dari 300 ribu komentar positif dan menjadi viral karena sikapnya yang sangat sabar ketika menghadapi penumpang yang tidak puas.
Peristiwa yang diabadikan dalam video viral ini terjadi saat Commuter Line hanya beroperasi sampai Parung Panjang akibat dampek kegiatan penyampaian aspirasi di Gedung MPR pada Senin (25/8). Situasi ini tentu menimbulkan kekecewaan di kalangan penumpang yang berharap dapat melanjutkan perjalanan. Namun, Iftamil berhasil menangani kondisi tersebut dengan cara yang sangat bijaksana dan tidak menunjukkan tanda-tanda kesal meskipun mendapat protes dari beberapa penumpang.
Respons netizen terhadap video yang diunggah akun @jktfyp ini sangat luar biasa. Para warganet memberikan apresiasi tinggi terhadap cara petugas menangani situasi sulit tersebut. Komentar-komentar positif memenuhi kolom diskusi, dengan banyak yang menyatakan kagum terhadap kemampuan Iftamil dalam mengendalikan emosi dan tetap memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang yang merasa kecewa dengan pembatasan layanan.
Pihak KAI Services tidak melewatkan kesempatan untuk memberikan pengakuan terhadap kinerja petugas mereka yang mendapat pujian luas. Hilmi Ridwan, Vice President Corporate Secretary KAI Services, menyatakan bahwa perusahaan sangat menghargai dedikasi seperti yang ditunjukkan Iftamil. “Satuan keamanan KAI Services senantiasa diberikan training dan pembinaan agar dapat memberikan pelayanan dalam berbagai situasi di lapangan,” jelasnya dalam pernyataan resmi.
(Redaksi)