Jakarta, 25 November 2025 – Apresiasi tinggi diberikan kepada Diki Setiawan, petugas On Trip Cleaning (OTC) KAI Services, yang telah mengembalikan sebuah tas beserta uang tunai sebesar Rp16,35 juta dan logam mulia milik penumpang Kereta Api Putri Deli. Temuan tas berharga ini terjadi di rak bagasi area kursi nomor 6D–6E pada gerbong Ekonomi 2 saat kereta tiba di Stasiun Tanjung Balai pada hari Jumat, 21 November. Tindakan jujur yang ditunjukkan Diki dalam mengembalikan barang temuan tanpa ada yang berkurang sedikitpun menjadi bukti nyata integritas tinggi yang dimiliki petugas dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya melayani penumpang kereta api setiap harinya.
Setelah menemukan tas yang tertinggal, Diki segera melaporkan temuan tersebut kepada petugas keamanan yang bertugas di stasiun. Tas kemudian diserahkan kepada tim Pengamanan Perjalanan Kereta Api (PAM Walka) untuk dilakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap isi tas dan identifikasi pemilik yang sah. Proses pemeriksaan dilakukan dengan teliti mengikuti prosedur standar yang telah ditetapkan untuk memastikan keamanan dan kepercayaan semua pihak yang terlibat. Tindakan cepat dan sistematis ini menunjukkan bahwa setiap petugas KAI Services telah terlatih dengan baik dalam menangani situasi seperti ini, sehingga dapat memberikan respons yang tepat dan efektif untuk menjaga kepercayaan dan keamanan penumpang yang menggunakan jasa kereta api.
Tak lama setelah pemeriksaan dimulai, pemilik tas yang merasa kehilangan barang berhasil dihubungi dan datang kembali ke lokasi rangkaian kereta untuk melakukan pengecekan. Penumpang tersebut didampingi oleh petugas keamanan KAI Services dalam proses verifikasi kepemilikan dan kelengkapan barang. Pengecekan dilakukan secara bersama-sama dengan transparan dan melibatkan semua pihak yang berkepentingan. Hasil pengecekan menunjukkan bahwa segala isi tas, termasuk uang tunai dalam jumlah besar, dompet, dan logam mulia, dinyatakan tidak berkurang sepeser pun dan masih dalam keadaan lengkap. Tas beserta seluruh isinya kemudian diserahkan langsung kepada pemilik yang sah dengan penuh rasa lega dan syukur dari kedua belah pihak.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menyampaikan apresiasi yang tinggi terhadap sikap jujur Diki. “KAI Services sangat menghargai sikap Mas Diki yang dengan sigap dan jujur melaporkan barang temuan kepada petugas keamanan. Apalagi, tas tersebut berisi uang dalam jumlah besar serta logam mulia. Tindakan ini menjadi contoh nyata integritas petugas OTC dalam menjaga kepercayaan pelanggan,” ujarnya dalam keterangan resmi yang disampaikan. Sikap jujur dan penuh integritas seperti ini semakin menegaskan komitmen KAI Services terhadap transparansi dan integritas pelayanan, serta terus dijaga dan ditingkatkan di seluruh lini operasional perusahaan untuk kepuasan dan kepercayaan pelanggan.
(Redaksi)