Jakarta, 8 Agustus 2025 – Kesuksesan KAI Services meraih penghargaan di Service Champions KAI 2025 adalah refleksi dari upaya pembinaan yang konsisten terhadap para frontliner. Perusahaan menempatkan pengembangan SDM sebagai prioritas untuk memastikan setiap interaksi dengan pelanggan mencerminkan pelayanan terbaik.
Direktur Utama KAI Services, Ririn Widi Astutik, mengatakan pelatihan berkelanjutan meliputi aspek teknis, komunikasi, dan manajemen situasi. “Kami memastikan setiap petugas siap menghadapi dinamika layanan di lapangan,” ujarnya.
Prama Prami dilatih untuk membangun suasana hangat di atas kereta, OTC/OSC fokus menjaga kebersihan optimal sarana dan prasarana, sedangkan petugas parkir diharapkan memberikan kesan pertama yang positif.
Ririn meyakini, konsistensi pembinaan ini akan membuat standar layanan KAI Services tetap tinggi meski tantangan di lapangan terus berkembang.
(Redaksi)