Jakarta, 8 Agustus 2025 – KAI Services terus mendorong inovasi dalam setiap aspek layanan untuk menjaga reputasinya sebagai penyedia pelayanan terbaik di industri transportasi. Melalui ajang Service Champions KAI 2025 yang digelar di Bandung, perusahaan memamerkan terobosan-terobosan baru yang dilakukan oleh para frontliner di lapangan.
Direktur Utama KAI Services, Ririn Widi Astutik, memandang inovasi sebagai faktor penting dalam keberlangsungan mutu layanan. “Kami tidak ingin hanya mempertahankan standar, tapi juga melampauinya dengan menyesuaikan perkembangan kebutuhan pelanggan,” jelasnya.
Peserta dari berbagai lini kerja menampilkan metode interaksi pelanggan yang lebih personal, efisiensi dalam penanganan tugas, dan kreativitas dalam menjaga kenyamanan. Hal ini membuahkan apresiasi dari dewan juri dan mengantarkan KAI Services meraih tiga penghargaan bergengsi.
Ririn menegaskan, keberhasilan ini akan menjadi pondasi untuk mengimplementasikan strategi layanan baru di seluruh jaringan operasional, sehingga setiap penumpang merasakan peningkatan kualitas secara langsung.
(Redaksi)