Jakarta, 6 Agustus 2025 – Tingkat kepuasan penumpang yang tinggi telah menjadi faktor kunci yang membawa pertumbuhan penumpang kereta api bandara mencapai level yang sangat mengesankan. PT Railink mencatatkan pencapaian yang membanggakan dengan melayani 4 juta penumpang sepanjang periode Januari hingga Juli 2025, menandai peningkatan sebesar 30,6% dibandingkan 3,1 juta penumpang pada periode yang sama tahun 2024.
Tingginya kepuasan penumpang tercermin dari loyalitas dan kepercayaan yang terus meningkat terhadap layanan kereta api bandara. KA Srilelawangsa di Medan mencatatkan pencapaian terbaik dengan melayani 2,4 juta penumpang, mengalami pertumbuhan hampir 58% dari 1,5 juta penumpang tahun sebelumnya. KA Bandara YIA di Yogyakarta juga menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi dengan melayani 1,6 juta penumpang gabungan dari layanan reguler dan cepat.
Kepuasan penumpang yang tinggi dihasilkan dari kombinasi berbagai faktor seperti kenyamanan perjalanan, ketepatan waktu, kebersihan fasilitas, keramahan petugas, dan harga yang kompetitif. Hal ini menciptakan pengalaman perjalanan yang positif dan mendorong penumpang untuk menggunakan layanan secara berulang. Peningkatan ini mencerminkan pulihnya minat masyarakat terhadap moda transportasi kereta api bandara sebagai pilihan perjalanan yang nyaman, tepat waktu, dan terintegrasi.
“Kami menyambut baik peningkatan jumlah penumpang di tahun 2025 sebagai indikator bahwa kepercayaan masyarakat terhadap layanan KA Bandara terus tumbuh. Ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus melakukan inovasi, peningkatan pelayanan, serta memperluas konektivitas antar moda,” jelas Manager Komunikasi Perusahaan, Ayep Hanapi. PT Railink berkomitmen untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kepuasan penumpang sebagai prioritas utama.
(Redaksi)