Jakarta, 6 Agustus 2025 – Penerapan teknologi digital di layanan KA Makassar–Parepare menjadi salah satu faktor peningkatan pelanggan secara konsisten. VP Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa aplikasi resmi KAI kini dilengkapi fitur real-time tracking, e-ticket, hingga layanan refund daring. “Teknologi digital memberi pelanggan kemudahan tanpa antre dan tanpa repot,” tuturnya.
Lonjakan pelanggan pada Januari–Juli 2025 sebesar 10,9 persen didorong oleh kemudahan akses layanan via smartphone. Bahkan, pelanggan dari luar daerah dapat memesan tiket sebelum tiba di Sulawesi Selatan.
Integrasi digital ini juga dimanfaatkan untuk promosi wisata, dengan menampilkan rekomendasi destinasi yang dekat dengan stasiun. Pelanggan tidak hanya membeli tiket, tetapi juga mendapatkan inspirasi perjalanan.
Anne menyebut, “Dengan kemudahan digital, KA Makassar–Parepare menjadi simbol mobilitas modern, siap menjangkau lebih banyak pelanggan dari berbagai segmen usia dan kebutuhan.”
(Redaksi)