Jakarta, 6 Agustus 2025 – Keberhasilan mempertahankan ketepatan waktu dua perjalanan Commuter Line Prameks pada 5 Agustus 2025 menjadi bukti efektivitas Operasional Putih KAI. Dua kereta dengan jadwal berangkat pukul 13.19 WIB dan 16.50 WIB dari Kutoarjo tiba di tujuan tepat sesuai jadwal. “Headway kembali normal ke 60 menit, ini pencapaian penting dalam pemulihan layanan,” ujar Deputy Manager Pengoperasian Daop 5, Ratna Puspitasari.
Sehari setelah jalur dinyatakan pulih, okupansi Prameks langsung meningkat 18 persen menjadi 7.200 kursi terpakai. Ratna menyebutkan, selain waktu tempuh dan jadwal kembali normal, pengalaman penumpang juga ditingkatkan dengan penempatan 12 petugas customer service mobile di gerbong ekonomi untuk mendampingi proses boarding digital. “Proses naik penumpang bisa kurang dari tiga menit, mempercepat operasional di setiap stasiun,” tambahnya.
KAI juga meluncurkan fitur Live Track di aplikasi Access by KAI yang menampilkan posisi kereta dan estimasi kedatangan berbasis AI. Fitur ini membantu penumpang merencanakan perjalanan lebih baik. “Transparansi adalah bagian dari Operasional Putih, semakin banyak informasi yang kami berikan, semakin besar kepercayaan penumpang,” jelas Ratna.
Dengan ketepatan waktu yang kembali terjaga dan inovasi layanan yang diluncurkan, KAI optimistis kepercayaan masyarakat terhadap transportasi massal berbasis rel akan tetap kuat.
(Redaksi)