Jakarta, 29 November 2025 – Festival Media Digital Pemerintah (FMDP) 2025 menjadi ajang edukatif bagi PT Kereta Api Indonesia (Persero) untuk meningkatkan pemahaman publik tentang hak akses informasi di sektor transportasi kereta api. Vice President Corporate Communications KAI Anne Purba memanfaatkan forum yang berlangsung di Teater Wahyu Sihombing, Taman Ismail Marzuki, Jakarta untuk menjelaskan hak-hak masyarakat dalam mengakses informasi publik. Wakil Ketua KPK Ibnu Basuki Widodo membuka acara dengan menegaskan pentingnya ruang digital sebagai jembatan transparansi dalam penguatan tata kelola pemerintahan.
Forum yang diselenggarakan Biro Hubungan Masyarakat KPK dengan tema “Partisipasi Publik di Ruang Digital: Sinergi untuk Transparansi” memberikan ruang edukasi tentang hak akses informasi. Anne menjelaskan bahwa pendekatan KAI dalam memenuhi hak akses masyarakat atas informasi publik didasarkan pada prinsip transparansi dan akuntabilitas. Masyarakat memiliki hak untuk mengetahui informasi tentang jadwal perjalanan, tarif, kinerja layanan, hingga program-program pengembangan yang dilakukan perusahaan.
Anne memaparkan berbagai platform yang dapat digunakan masyarakat untuk mengakses informasi, mulai dari e-PPID sebagai portal informasi publik resmi, aplikasi Access by KAI untuk informasi layanan real-time, hingga media sosial dan Contact Center 121 untuk komunikasi interaktif. “Keterbukaan informasi merupakan dasar perusahaan untuk membangun kepercayaan sekaligus menguatkan hubungan dengan pelanggan,” ujar Anne dalam sesi edukasi tersebut.
Edukasi tentang hak akses informasi juga mencakup penjelasan tentang bagaimana masyarakat dapat menyampaikan keluhan, memberikan masukan, dan berpartisipasi dalam peningkatan layanan. Data menunjukkan bahwa tingkat partisipasi publik terus meningkat dengan tercatatnya 1,58 juta interaksi pada periode Januari hingga Juni 2025. Kehadiran KAI dalam FMDP 2025 memperkuat pesan bahwa hak akses informasi bukan sekadar regulasi tetapi komitmen nyata untuk melayani publik dengan lebih baik.
(Redaksi)