Jakarta, 29 November 2025 – Inovasi Female Seat Map yang dikembangkan PT Kereta Api Indonesia (Persero) menjadi contoh konkret informasi inklusif dalam Festival Media Digital Pemerintah (FMDP) 2025. Vice President Corporate Communications KAI Anne Purba mengangkat fitur ini sebagai bukti komitmen perusahaan dalam menyediakan layanan berbasis transparansi yang memperhatikan kebutuhan spesifik pelanggan. Forum yang berlangsung di Teater Wahyu Sihombing, Taman Ismail Marzuki, Jakarta ini dibuka oleh Wakil Ketua KPK Ibnu Basuki Widodo yang menegaskan pentingnya ruang digital untuk transparansi publik.
FMDP 2025 yang diselenggarakan Biro Hubungan Masyarakat KPK dengan tema “Partisipasi Publik di Ruang Digital: Sinergi untuk Transparansi” menjadi panggung bagi KAI untuk menunjukkan bagaimana informasi dapat disajikan secara inklusif. Female Seat Map merupakan fitur yang memberikan keterbukaan informasi bagi pelanggan perempuan dalam memilih kursi yang memberikan kenyamanan lebih. Inovasi ini memperkuat komitmen perusahaan dalam menyediakan layanan yang inklusif dan berbasis transparansi.
Anne menjelaskan bahwa pengembangan fitur ini berawal dari masukan pelanggan yang diterima melalui berbagai kanal komunikasi. Contact Center 121 dan media sosial menjadi sumber aspirasi penting yang kemudian ditransformasikan menjadi inovasi layanan. Pendekatan ini menunjukkan bahwa informasi yang terbuka dan dua arah dapat menghasilkan solusi yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat, khususnya kelompok yang memerlukan perhatian khusus.
Dalam sesi dialog, Anne menekankan bahwa inovasi inklusif seperti Female Seat Map mencerminkan evolusi transparansi informasi dari sekadar keterbukaan menjadi pemberdayaan. Pelanggan perempuan kini memiliki informasi yang memadai untuk membuat keputusan yang sesuai dengan kebutuhan kenyamanan mereka. Kehadiran fitur ini dalam pembahasan FMDP 2025 menunjukkan bahwa keterbukaan informasi harus disertai dengan sensitivitas terhadap keberagaman kebutuhan masyarakat.
(Redaksi)