Jakarta, 29 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) membuktikan diri sebagai BUMN transportasi kelas dunia melalui pencapaian ganda di bidang keberlanjutan dan layanan publik. Pada 28 November 2025, KAI tidak hanya meraih lima penghargaan bergengsi di ESG Initiative Awards 2025 di Jakarta, tetapi juga membawa pulang delapan medali emas dari Contact Center World Global 2025. Kombinasi prestasi ini menunjukkan bahwa KAI mampu mengintegrasikan prinsip keberlanjutan dengan kualitas pelayanan yang prima, menjadikannya perusahaan transportasi yang kompetitif di tingkat internasional.
Lima penghargaan ESG yang diraih mencakup kategori Best Employee Wellbeing & Development Strategy Gold, Best Energy Transition Program Gold, Best ESG Women Leader Gold, Best CEO for ESG Initiatives Gold, dan Best ESG Reporting & Transparency Silver. Di sisi lain, delapan medali emas dari Contact Center World Global 2025 diraih dalam kategori Best Practices yang melibatkan kemampuan pelayanan langsung, pengelolaan loyalitas pelanggan, efektivitas media sosial, hingga performa Contact Center KAI121 sebagai garda terdepan pelayanan publik. Pencapaian ganda ini membuktikan bahwa transformasi KAI berjalan seimbang antara aspek keberlanjutan dan kualitas layanan.
EVP of Corporate Secretary KAI Raden Agus Dwinanto Budiadji menyatakan bahwa kesuksesan ini merupakan hasil dari konsistensi transformasi yang dilakukan secara sistematis di seluruh lini perusahaan. “ESG bukan hanya konsep, tetapi fondasi operasional kami. Penghargaan ini adalah bentuk apresiasi terhadap seluruh Insan KAI yang terus menjaga standar keberlanjutan dan memastikan transformasi berjalan nyata di lapangan,” ujarnya. Sementara itu, Vice President Corporate Communications KAI Anne Purba menambahkan bahwa setiap inovasi layanan dirancang berdasarkan masukan pelanggan untuk menghadirkan kemudahan perjalanan yang maksimal.
Dengan deretan prestasi di tingkat nasional dan global, KAI semakin mantap melangkah sebagai perusahaan transportasi yang mendukung penuh agenda pemerintah dalam pembangunan berkelanjutan, transformasi digital, dan peningkatan kualitas pelayanan publik. Kesuksesan ini menjadi bukti bahwa BUMN Indonesia mampu bersaing di kancah internasional sambil tetap memberikan kontribusi nyata bagi kesejahteraan masyarakat. KAI terus berkomitmen untuk menghadirkan layanan transportasi yang modern, ramah lingkungan, dan berkelas dunia menuju Indonesia Emas 2045.
(Redaksi)