Jakarta, 22 November 2025 – Mobilitas puncak pada periode Natal dan Tahun Baru 2025/2026 mendapat dukungan penuh dari PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui penempatan 170 personel Customer Service Mobile di 39 stasiun. Kehadiran CSM secara mobile menjadi upaya memperkuat sentuhan pelayanan langsung, terutama pada puncak arus liburan. Mereka menjadi garda terdepan yang membantu pelanggan mulai dari informasi perjalanan, pendampingan kelompok rentan, hingga pengaturan alur untuk mengurai kepadatan.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyatakan bahwa angkutan Nataru dirancang untuk memastikan seluruh proses pelayanan berjalan lebih responsif, rapi, dan humanis. Menurutnya, jutaan masyarakat bergerak bersamaan pada periode ini. “Dalam periode Angkutan Natal dan Tahun Baru, KAI hadir untuk memastikan mobilitas itu terjaga dengan kualitas layanan terbaik,” kata Anne.
Selain penempatan CSM, KAI juga memperkuat aspek kebersihan dan kenyamanan fasilitas. Sebanyak 145 petugas cleaning service stasiun, 198 petugas On Trip Cleaning, dan 147 petugas cuci kereta disiapkan untuk menjaga kebersihan sebelum, selama, dan setelah perjalanan. Upaya ini dilakukan karena frekuensi perjalanan meningkat selama periode angkutan.
KAI mengoperasikan total 7.982 perjalanan kereta api yang terdiri dari 7.038 perjalanan reguler dan 944 perjalanan tambahan. Dalam sehari rata-rata terdapat 444 perjalanan yang melayani lintas Jawa dan Sumatra. Anne menegaskan bahwa keberhasilan angkutan akhir tahun merupakan kontribusi nyata KAI untuk menjaga denyut ekonomi nasional tetap berjalan positif.
(Redaksi)