Jakarta, 21 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menambah fasilitas layanan keluarga untuk mendukung kenyamanan perjalanan pada masa angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Penambahan fasilitas ini menjadi bagian dari persiapan menyeluruh yang telah disiapkan untuk periode 18 hari mulai 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.
KAI menyediakan total kapasitas 3.506.104 tempat duduk untuk mengakomodasi kebutuhan perjalanan masyarakat. Kapasitas ini terdiri dari 3.028.320 kursi kereta reguler dan 477.784 kursi kereta tambahan yang dioperasikan khusus untuk masa Nataru.
VP Public Relations KAI Anne Purba menyatakan bahwa penambahan fasilitas ramah keluarga bertujuan meningkatkan pengalaman perjalanan pelanggan. “Seluruh aspek mulai dari sarana, prasarana, SDM, layanan pelanggan, hingga pusat kendali kami siapkan secara terpadu. Tujuan utama kami adalah memastikan perjalanan pelanggan tetap aman, lancar, dan mendapat kepastian layanan selama masa puncak mobilitas Nataru,” ujar Anne.
Untuk meningkatkan kenyamanan keluarga, KAI menghadirkan aktivitas tematik dan fasilitas ramah keluarga di sejumlah stasiun. Selain itu, KAI juga menambah 170 Customer Service Mobile serta memperkuat layanan kebersihan dan frontliner di stasiun maupun kereta. Proyeksi jumlah penumpang pada Nataru 2025/2026 diperkirakan mencapai 3.854.758 pelanggan dengan puncak perjalanan pada 28 Desember 2025.
(Redaksi)