Jakarta, 21 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) meningkatkan kualitas layanan secara menyeluruh untuk menjamin kelancaran angkutan pada masa libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Periode angkutan Nataru akan berlangsung selama 18 hari, mulai 18 Desember 2025 sampai 4 Januari 2026, dengan kesiapan penuh dari seluruh lini operasional.
Dalam rangka melayani mobilitas masyarakat di akhir tahun, KAI menyiapkan kapasitas tempat duduk mencapai 3.506.104 kursi. Jumlah tersebut terbagi menjadi 3.028.320 kursi dari kereta api reguler dan 477.784 kursi dari kereta api tambahan yang dihadirkan khusus untuk masa Nataru.
VP Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan bahwa peningkatan layanan ini melibatkan koordinasi menyeluruh antar unit. “Kami memastikan seluruh proses operasional diperkuat, monitoring dilakukan secara real-time, dan seluruh petugas lapangan siap memberikan pelayanan terbaik,” tegasnya. Anne menambahkan bahwa momentum akhir tahun menjadi waktu penting bagi banyak keluarga sehingga KAI berkomitmen memberikan layanan optimal.
Untuk mendukung peningkatan layanan, KAI menambah 170 Customer Service Mobile serta memperkuat petugas kebersihan dan frontliner di stasiun maupun dalam kereta. Selain itu, KAI juga menghadirkan aktivitas tematik dan fasilitas ramah keluarga di sejumlah stasiun guna meningkatkan pengalaman perjalanan pelanggan selama periode libur panjang.
(Redaksi)