Jakarta, 20 November 2025 – Menjelang libur Natal dan Tahun Baru (Nataru), PT Kereta Api Indonesia (KAI) memastikan bahwa seluruh operasional kereta tetap berjalan dengan prima. Perusahaan telah melakukan berbagai persiapan untuk mengantisipasi peningkatan jumlah penumpang dan menjaga agar perjalanan pada periode sibuk ini tetap aman serta tepat waktu. KAI berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pelanggan.
KAI melakukan pengecekan menyeluruh terhadap rangkaian kereta, mulai dari sistem pengereman, roda, AC, hingga fasilitas tempat duduk. Pemeriksaan berkala ini dilakukan untuk memastikan seluruh sarana berada dalam kondisi optimal. Perusahaan juga menambah jumlah rangkaian cadangan untuk mengantisipasi kebutuhan operasional selama puncak liburan.
Untuk mendukung kelancaran perjalanan, KAI meningkatkan kehadiran petugas operasional di lapangan. Penambahan personel dilakukan di stasiun dengan tingkat kepadatan tinggi seperti Gambir, Pasar Senen, Bandung, Surabaya Gubeng, dan Yogyakarta. Petugas tambahan ini difokuskan pada pengaturan arus penumpang, pemeriksaan boarding pass, serta pelayanan informasi.
Selain persiapan teknis, KAI juga memperkuat kolaborasi dengan berbagai instansi seperti Ditjen Perkeretaapian, Kepolisian, dan TNI. Kolaborasi ini diperlukan untuk menjaga keamanan selama perjalanan, terutama pada jalur kereta yang rawan terjadi gangguan. Pengamanan di sepanjang rel dan area stasiun ditingkatkan secara signifikan.
KAI memastikan bahwa seluruh sistem digital pendukung, termasuk pemesanan tiket dan pemantauan jadwal, berada dalam kondisi stabil. Teknologi ini memudahkan penumpang mendapatkan informasi akurat, termasuk update kondisi perjalanan secara real-time. Sistem check-in digital juga membantu mempercepat proses naik penumpang ke dalam kereta.
Dalam upaya memberikan kenyamanan lebih, perusahaan meningkatkan standar kebersihan stasiun dan gerbong. Pembersihan intensif dilakukan sebelum dan sesudah perjalanan, terutama pada area yang sering digunakan seperti pegangan, kursi, dan pintu. KAI ingin memastikan lingkungan perjalanan tetap higienis sepanjang libur akhir tahun.
KAI juga mengoperasikan posko khusus Nataru sebagai pusat komando untuk memantau seluruh operasional perjalanan. Posko ini berfungsi sebagai pusat koordinasi antara berbagai unit operasional, sehingga setiap potensi gangguan dapat segera ditangani. Petugas posko bekerja selama 24 jam untuk memastikan kelancaran perjalanan penumpang.
Perusahaan mengimbau masyarakat untuk datang lebih awal ke stasiun guna menghindari potensi antrean pada masa liburan. Informasi lengkap mengenai jadwal, kebijakan bagasi, dan layanan tambahan tersedia melalui kanal digital dan media sosial resmi KAI. Langkah ini diambil agar penumpang dapat merencanakan perjalanan dengan lebih baik.
Dengan persiapan yang komprehensif ini, KAI ingin memastikan seluruh perjalanan pada masa libur Nataru 2025/2026 berlangsung aman, nyaman, dan tepat waktu. Perusahaan berkomitmen menjaga kualitas layanan publik sekaligus mendukung meningkatnya mobilitas masyarakat sepanjang periode liburan. (Redaksi)