Semarang, 20 November 2025 – KAI Daop 4 Semarang merangkum sederet perbaikan besar pada sistem Lost and Found yang dilakukan sepanjang satu tahun terakhir. Perbaikan ini dilakukan untuk menjawab tingginya kebutuhan penumpang akan layanan pencarian barang hilang yang cepat, akurat, dan aman.
Daop 4 menjelaskan bahwa peningkatan pertama dilakukan pada aspek digitalisasi data. Seluruh barang temuan kini wajib didokumentasikan dengan foto, deskripsi detail, serta waktu dan lokasi temuan. Data ini langsung terhubung ke database pusat.
Selain itu, perbaikan juga dilakukan pada standar penyimpanan barang. Ruang penyimpanan kini dilengkapi dengan CCTV 24 jam dan sistem registrasi keluar-masuk yang lebih ketat untuk memastikan keamanan barang bernilai.
Pelatihan petugas menjadi prioritas lain. Mereka mendapatkan materi khusus mengenai verifikasi barang, pelayanan kepada penumpang, dan penggunaan sistem digital agar tidak terjadi kesalahan pendataan.
Daop 4 juga memperbaiki alur pelaporan barang hilang agar lebih mudah diakses oleh penumpang. Melalui aplikasi KAI Access, penumpang kini hanya membutuhkan beberapa langkah untuk mengirimkan laporan kehilangan.
Selain itu, Daop 4 menambah jumlah personel pada jam-jam sibuk untuk mempercepat respons terhadap barang temuan. Langkah ini berdampak langsung pada peningkatan tingkat keberhasilan pengembalian.
Tidak hanya itu, Daop 4 melakukan evaluasi berkala terhadap seluruh kasus barang hilang untuk mengetahui pola, titik rawan, dan tren yang muncul setiap bulan. Evaluasi ini menjadi dasar dalam merumuskan kebijakan preventif.
Dengan seluruh perbaikan yang dilakukan, Daop 4 menargetkan layanan Lost and Found semakin efektif pada tahun-tahun berikutnya. Mereka berharap penumpang merasa lebih tenang dan terlindungi saat bepergian menggunakan kereta api. (Redaksi)