Semarang, 20 November 2025 – PT KAI Daop 4 Semarang terus memaksimalkan penggunaan sistem terintegrasi dalam menangani pelaporan barang hilang. Sistem ini memungkinkan penumpang melaporkan kehilangan dengan lebih mudah dan cepat, sekaligus membantu petugas melakukan penelusuran barang di seluruh stasiun yang berada dalam jaringan operasional Daop 4.
Keberadaan sistem pelaporan terintegrasi dinilai sangat membantu mengurangi waktu pencarian barang. Setiap laporan yang masuk akan diteruskan secara otomatis ke petugas di lapangan, sehingga langkah penelusuran dapat dilakukan segera setelah laporan diterima. KAI Daop 4 menyebut bahwa kecepatan penanganan merupakan salah satu faktor kunci dalam keberhasilan menemukan barang tertinggal.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Krisbiyantoro, menyampaikan bahwa digitalisasi layanan merupakan langkah penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada penumpang. Sistem yang terhubung antarstasiun ini terus disempurnakan agar proses pelaporan lebih efisien.
“Dengan sistem terintegrasi, laporan kehilangan bisa langsung ditindaklanjuti oleh petugas di semua stasiun dalam jaringan Daop 4. Hal ini mempermudah dan mempercepat proses pencarian barang,” ujar Krisbiyantoro.
Ia menjelaskan bahwa laporan yang masuk akan dicatat lengkap dengan kronologi perjalanan, jenis barang, serta perkiraan lokasi. Data tersebut kemudian dianalisis untuk menentukan titik penelusuran awal yang paling memungkinkan. Langkah ini meminimalkan potensi kesalahan identifikasi dan mempercepat proses pencarian.
Selain memperkuat sistem digital, KAI juga menambah titik informasi bagi penumpang yang membutuhkan bantuan langsung. Petugas disiapkan untuk memberikan bimbingan mengenai prosedur pelaporan, sehingga penumpang tidak kebingungan ketika kehilangan barang di tengah perjalanan.
Sosialisasi mengenai alur pelaporan pun terus ditingkatkan melalui media sosial, pengeras suara, dan papan informasi di stasiun. Edukasi ini dilakukan agar penumpang mengetahui langkah yang harus diambil ketika mengalami kehilangan barang.
Dengan adanya sistem terintegrasi yang semakin optimal, KAI Daop 4 berharap tingkat keberhasilan pengembalian barang tertinggal semakin meningkat. Penumpang juga diminta tetap menjaga barang pribadinya dan segera melapor jika mendapati ada barang yang bukan miliknya. (Redaksi)