Jakarta, 4 Agustus 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus memperkuat sistem operasional melalui dua unit strategis yang menjadi tulang punggung keandalan layanan transportasi. Pusdalopka dan Pusdalyan berperan vital dalam memastikan seluruh perjalanan kereta api berjalan dengan aman, lancar, dan tepat waktu, terutama dalam menghadapi situasi tidak normal yang dapat mengganggu operasional.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menjelaskan bahwa kedua unit ini memiliki fungsi yang saling melengkapi dalam menjaga kesinambungan layanan. Pusdalopka berperan sebagai pusat komando yang mengoordinasikan seluruh elemen teknis lintas wilayah ketika terjadi gangguan operasional. “Dalam kondisi seperti rintang jalan, gangguan sarana, maupun cuaca ekstrem, Pusdalopka berperan sebagai pusat komando yang mengoordinasikan penanganan secara cepat, terukur, dan tetap mengedepankan keselamatan,” ungkap Franoto.
Sementara itu, Pusdalyan memfokuskan diri pada pelayanan pelanggan dengan memastikan informasi gangguan tersampaikan secara cepat dan akurat. Unit ini bekerja sama erat dengan Pusdalopka untuk menyampaikan informasi terkait gangguan, perubahan jadwal, hingga pengalihan kereta api kepada penumpang melalui berbagai saluran komunikasi yang tersedia.
Komitmen KAI dalam menempatkan keselamatan sebagai prioritas utama tercermin melalui koordinasi kedua unit ini. Setiap keputusan operasional yang diambil selalu merujuk pada standar keselamatan yang berlaku, sementara pelanggan tetap mendapatkan hak informasi dan layanan pengganti sesuai kebijakan perusahaan. Sinergi Pusdalopka dan Pusdalyan menjadi kunci utama dalam mempertahankan kepercayaan masyarakat terhadap layanan transportasi kereta api Indonesia.
(Redaksi)