Jember, 5 Agustus 2025 – Dalam keseharian pengguna jasa kereta api di wilayah Daop 9 Jember, kebersihan stasiun adalah hal yang kerap dianggap wajar. Padahal di balik semua itu, ada tim On Station Cleaning (OSC) yang bekerja dalam senyap, tanpa banyak bicara, tapi dengan hasil kerja yang nyata terlihat. Dengan jumlah 147 orang yang tersebar di 34 stasiun, tim ini hadir setiap hari untuk memastikan kenyamanan penumpang tetap terjaga.
Petugas OSC memiliki tanggung jawab besar untuk menjaga kebersihan area publik, mulai dari ruang tunggu, peron, toilet, hingga loket. Mereka bekerja dengan sistem shift yang memungkinkan pelayanan dilakukan sepanjang waktu, termasuk dini hari. Hal ini dilakukan karena aktivitas di stasiun tak pernah benar-benar berhenti.
“Kami bekerja dari pagi sampai malam, bahkan dini hari, karena penumpang datang dan pergi hampir sepanjang waktu. Kebersihan tidak boleh menunggu,” kata Sinta, petugas OSC di Stasiun Jember. Baginya, tugas ini bukan hanya soal bersih-bersih, tetapi menciptakan rasa nyaman yang langsung dirasakan oleh pelanggan.
“Bagi kami, melihat penumpang nyaman dan tidak ragu duduk atau menggunakan fasilitas stasiun adalah kepuasan tersendiri,” ungkapnya. Komitmen itu menjadi semangat tersendiri dalam menjalani rutinitas yang mungkin dianggap sepele oleh banyak orang.
Dalam situasi mendesak seperti genangan air saat hujan atau tumpahan di peron, petugas OSC pun bergerak cepat tanpa menunggu perintah. Tugas mereka tidak terbatas pada pembersihan rutin, tetapi juga respons terhadap kondisi darurat yang bisa memengaruhi keselamatan dan kenyamanan penumpang.
Manager Hukum dan Humas Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, mengakui bahwa kontribusi OSC tak ternilai dalam membangun citra perusahaan. “Petugas OSC adalah pahlawan kebersihan yang sering tak terlihat namun sangat dirasakan manfaatnya. Keberadaan mereka membuat stasiun bukan hanya tempat menunggu kereta, tapi juga ruang publik yang bersih, sehat, dan ramah,” ujar Cahyo.
KAI Daop 9 Jember terus mengedepankan pelayanan berbasis kenyamanan. Dalam hal ini, kehadiran petugas OSC menjadi landasan utama yang secara langsung mendukung pengalaman positif pelanggan selama berada di stasiun. (Redaksi)