Jember, 5 Agustus 2025 – Stasiun kereta api yang bersih dan rapi bukanlah hasil dari keajaiban, melainkan buah dari kerja keras tim On Station Cleaning (OSC) yang setiap hari berjibaku menjaga kenyamanan lingkungan bagi pengguna jasa kereta api. Di Daerah Operasi 9 Jember, kerja para petugas OSC menjadi elemen penting dalam menunjang pelayanan yang berkelas.
Sebanyak 147 petugas OSC tersebar di 34 stasiun di wilayah kerja KAI Daop 9 Jember. Mereka bekerja dalam sistem shift yang memastikan area publik seperti ruang tunggu, toilet, peron, hingga loket senantiasa bersih dan terjaga sepanjang waktu. Jam kerja mereka disesuaikan dengan arus kedatangan dan keberangkatan penumpang yang tak pernah berhenti.
Sinta, salah satu petugas OSC di Stasiun Jember, menyampaikan bahwa pekerjaannya menuntut ketelatenan dan ketangguhan fisik. “Kami bekerja dari pagi sampai malam, bahkan dini hari, karena penumpang datang dan pergi hampir sepanjang waktu. Kebersihan tidak boleh menunggu,” katanya. Ia juga menuturkan bahwa kebahagiaannya datang dari wajah puas penumpang. “Bagi kami, melihat penumpang nyaman dan tidak ragu duduk atau menggunakan fasilitas stasiun adalah kepuasan tersendiri,” ungkapnya.
Tugas tim OSC tidak terbatas pada pembersihan rutin. Mereka juga menjadi barisan pertama dalam merespons keadaan darurat seperti tumpahan cairan, genangan air, atau lonjakan sampah pada jam sibuk. Mereka bekerja dengan cepat agar situasi tetap kondusif dan stasiun tidak terganggu operasionalnya.
Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, memberikan penghargaan terhadap dedikasi para petugas OSC. “Petugas OSC adalah pahlawan kebersihan yang sering tak terlihat namun sangat dirasakan manfaatnya. Keberadaan mereka membuat stasiun bukan hanya tempat menunggu kereta, tapi juga ruang publik yang bersih, sehat, dan ramah. Kami berterima kasih atas kerja keras dan konsistensi mereka dalam memberikan pelayanan terbaik setiap hari,” ujarnya.
Kebersihan stasiun menjadi salah satu parameter kualitas layanan yang dirasakan langsung oleh pelanggan. Karena itu, KAI terus mendukung peran petugas OSC agar standar pelayanan tetap terjaga, mencerminkan nilai perusahaan yang menjunjung kenyamanan dan kepedulian.
Apa yang dilakukan tim OSC adalah bukti nyata bahwa pelayanan publik terbaik tidak selalu mencolok, namun sangat berarti. Mereka menunjukkan bahwa dengan ketekunan dan semangat melayani, wajah stasiun dapat tetap bersinar setiap hari. (Redaksi)