Jember, 5 Agustus 2025 – Kenyamanan stasiun-stasiun di wilayah kerja PT KAI Daop 9 Jember tak lepas dari peran penting para petugas On Station Cleaning (OSC). Di balik kebersihan yang terjaga setiap saat, ada dedikasi luar biasa dari 147 petugas OSC yang tersebar di 34 stasiun. Mereka bekerja dalam sistem shift untuk memastikan seluruh fasilitas publik seperti ruang tunggu, toilet, peron, loket, dan area lainnya tetap bersih, rapi, dan siap digunakan oleh para penumpang.
Sinta, salah satu petugas OSC di Stasiun Jember, menuturkan komitmennya terhadap kenyamanan pengguna jasa. “Kami bekerja dari pagi sampai malam, bahkan dini hari, karena penumpang datang dan pergi hampir sepanjang waktu. Kebersihan tidak boleh menunggu,” ujarnya. Baginya, kepuasan terbesar adalah ketika penumpang merasa nyaman menggunakan fasilitas stasiun. “Bagi kami, melihat penumpang nyaman dan tidak ragu duduk atau menggunakan fasilitas stasiun adalah kepuasan tersendiri,” ungkapnya.
Tak hanya membersihkan area rutin, para petugas OSC juga sigap menghadapi kondisi tak terduga seperti genangan air saat hujan, tumpahan cairan, dan peningkatan volume sampah pada jam sibuk. Meski bekerja di balik layar, peran mereka sangat vital dalam menciptakan suasana stasiun yang menyenangkan dan profesional.
Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, menyampaikan apresiasi atas dedikasi luar biasa dari para petugas OSC.
“Petugas OSC adalah pahlawan kebersihan yang sering tak terlihat namun sangat dirasakan manfaatnya. Keberadaan mereka membuat stasiun bukan hanya tempat menunggu kereta, tapi juga ruang publik yang bersih, sehat, dan ramah. Kami berterima kasih atas kerja keras dan konsistensi mereka dalam memberikan pelayanan terbaik setiap hari,” ujarnya.
Komitmen KAI Daop 9 Jember terhadap pelayanan prima tak hanya menyangkut ketepatan waktu kereta, namun juga lingkungan stasiun yang bersih dan nyaman. Peran petugas OSC menjadi bagian penting dalam upaya ini, mewujudkan ruang publik transportasi yang berkesan positif di mata pelanggan.
Dengan semangat kerja tulus dan kepedulian tinggi terhadap pengguna jasa, para petugas OSC membuktikan bahwa kualitas pelayanan tak hanya bergantung pada teknologi atau fasilitas, tapi juga pada konsistensi menjaga hal-hal sederhana seperti kebersihan dan kerapian. (Redaksi)