Jakarta, 4 Agustus 2025 – Standar internasional dalam layanan refund dicapai PT Kereta Api Indonesia (Persero) dengan hanya 12 persen perjalanan yang mengalami keterlambatan dari total 295 kereta api. Pencapaian ini diperkuat dengan diluncurkannya terobosan refund yang menggunakan teknologi terdepan.
Sistem refund 100 persen yang revolusioner ini memungkinkan akses global melalui Contact Center 121 dan aplikasi Access by KAI. Pelanggan dari berbagai wilayah dapat mengurus pengembalian dana dengan mudah tanpa terbatas oleh jarak dan waktu.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa terobosan ini merupakan hasil dari komitmen berkelanjutan untuk memberikan layanan terbaik. “Kami memahami bahwa tidak semua pelanggan memiliki waktu atau kemudahan untuk datang langsung ke stasiun. Karena itu, KAI menghadirkan opsi jarak jauh agar proses refund tetap mudah, aman, dan cepat,” tegasnya.
Proses yang dirancang dengan standar internasional ini memastikan keamanan data pelanggan sambil memberikan kemudahan maksimal. Dana dikembalikan secara utuh melalui transfer bank langsung tanpa ada biaya tersembunyi atau potongan administrasi.
(Redaksi)